Сертификаты и награды на сайте производителя из Китая: что из этого доказательство, а что украшение

Даже подлинный сертификат на сайте китайского поставщика подтверждает лишь то, что входит в его область действия, и только для компании, на которую он выдан. Среди документов на стене встречаются настоящие бумаги, относящиеся к образцу, другой фирме или другому цеху. Отменённые государственные звания и купленные награды не доказывают ничего по определению.

Стена сертификатов: самый сильный довод на сайте и самый дешёвый для подделки

Почти у каждого китайского поставщика на сайте есть стена сертификатов. На ней собраны сканы с золотыми печатями, логотипами ISO и знаком CE. Рядом может висеть табличка на красном фоне или строка «Входит в десятку национальных брендов».

Для небольшого импортёра без своей службы в Китае эта стена часто становится самым сильным доводом в пользу доверия. При этом подделать её дешевле всего остального на сайте. Убедительный скан можно сделать за вечер. Чтобы получить настоящий сертификат от аккредитованного органа, нужны деньги и аудит, который завод способен пройти.

Количество рамок ничего не говорит о том, что подтверждают документы внутри.

Сертификат, протокол, заявление изготовителя: три вещи под одним словом

Поставщики называют «сертификатами» три вида документов. Доказательная сила у них разная.

Сертификат независимого аккредитованного органа. Независимый орган проверяет, соответствует ли организация или продукция стандарту, и выдаёт сертификат с номером и сроком действия. Сам он аккредитован национальным органом по аккредитации. Такие документы можно проследить у выдавшего органа, для этого и существует аккредитация. Примеры: ISO 9001 от аккредитованного органа, китайская обязательная сертификация CCC.

Протокол испытаний. Лаборатория испытала образец в определённую дату по определённым пунктам и записала результат. Протокол подтверждает результаты испытаний представленного образца. Он ничего не доказывает о партии, которую вам отгрузят почти через год. Его часто выдают за сертификат и даже оформляют золотой рамкой.

Заявление изготовителя о соответствии. Изготовитель сам заявляет, что продукция соответствует требованиям. Выдавшего органа здесь нет. Есть само заявление, его подписант и протоколы испытаний, на которые оно опирается. Всё это можно сверить, но можно и подделать.

Проверять подлинность документа имеет смысл после того, как понятен его вид. Совершенно подлинный протокол испытаний доказывает гораздо меньше, чем можно подумать по оформлению страницы.

На кого выдан документ и та ли это компания, что в вашем договоре

В каждом сертификате указан владелец. Его китайское наименование должно совпадать с наименованием поставщика по бизнес-лицензии (营业执照) и, главное, с наименованием компании в договоре и счёте.

Вот какие расхождения встречаются.

Сертификат у производственной компании группы, а договор вы заключаете с торговой. Для китайского экспорта это обычная схема. Проверенная система качества в таком случае находится не у вашего контрагента. Требования по договору вы также предъявляете не заводу.

Сертификат у компании с похожим, но не тем же наименованием. По-английски наименования выглядят почти одинаково, хотя принадлежат разным и никак не связанным юридическим лицам.

Сертификат головной компании или вообще чужой, скопированный с другого сайта. Бывает и так, что в документ подставлен настоящий номер сертификата, выданного другой компании.

Адрес в сертификате не совпадает с адресом завода на фотографиях или вообще находится в другом городе.

Однозначно определить владельца документа позволяют китайское наименование и единый код социального кредита (统一社会信用代码), если он указан в сертификате. По ним можно установить, принадлежит ли сертификат вашему контрагенту или другой компании.

Что стоит знать о сертификатах ISO

Международная организация по стандартизации (ISO) разрабатывает стандарты, но сама никого не сертифицирует.

Если на сертификате нет знака аккредитации, нужно уточнить, аккредитован ли выдавший его орган. Само по себе отсутствие знака не доказывает подделку. Сертификат по предыдущей редакции ISO 9001 тоже сам по себе не признак подделки.

Гораздо чаще проблема связана с областью сертификации. Читать её нужно буквально.

• Если в области записана продажа компонентов, сертифицирована торговая деятельность, а не производство.
• Сертификат на сборку не охватывает литьё.
• Если в сертификате на несколько площадок нет той, где будут делать ваш товар, она не сертифицирована.

Подлинный сертификат часто не охватывает нужную деятельность или группу товаров. За его пределами может оказаться и здание, где будут выпускать вашу продукцию.

Есть и серый рынок: реально работающие компании выдают документы по действительным стандартам, но без всякой аккредитации. Подделками эти документы не считаются, хотя доказательств в них примерно столько же, сколько в непроверенном заявлении самого поставщика.

Статусы, которых больше нет или которые нельзя рекламировать

Эта часть стены особенно показательна. Такие звания постоянно встречаются на сайтах и упаковке, и их наличие кое-что говорит о поставщике.

Общеизвестный товарный знак Китая (中国驰名商标). Знак признают общеизвестным в рамках конкретного спора. Рекламной наградой такое признание не служит. С 2014 года производителям и продавцам запрещено использовать слова «驰名商标» на товаре, упаковке, в рекламе и на выставках. Запрет действует, даже если знак когда-то действительно признавали общеизвестным. Использовать эти слова на сайте сегодня запрещено независимо от того, признавали ли знак общеизвестным раньше.

Ведущий бренд Китая (中国名牌产品). Государственная программа свёрнута после 2008 года. Любое упоминание этого звания сегодня относится к награде, которой нет уже больше десяти лет.

Продукция, освобождённая от государственного контроля (国家免检产品). Статус отменён в сентябре 2008 года, после скандала с меламином. Его не существует уже много лет.

Превосходные формулировки. Китайский закон о рекламе запрещает в рекламе выражения вроде «государственного уровня» (国家级), «высшего класса» (最高级) и «лучший» (最佳). Регулятор оценивает контекст. Компания, которая описывает свой статус по лицензии, а не рекламирует товар, не нарушает закон автоматически. Но если сайт на китайском языке держится на таких выражениях, это может говорить либо о маленькой компании, в которой никто не следит за соблюдением правил, либо о сознательном пренебрежении ими.

По такой рамке нельзя заключить, что поставщик мошенник. Доказательством она не служит, зато показывает, как он относится к правилам у себя дома.

Есть и действующие государственные статусы. Например, статус высокотехнологичного предприятия (高新技术企业) даёт налоговую льготу и выдаётся на три года. Старый сертификат может оказаться подлинным, но уже истёкшим. В этом случае уместно спросить, подтверждён ли статус сейчас.

Награды от организаций, которых нет: что говорит табличка и чего не говорит

Наградные таблички на фотографиях хуже всего поддаются проверке и нередко оказываются выдуманными. Начать проверку стоит с того, существует ли организация, которая вручила награду.

За громким названием не обязательно стоит зарегистрированная отраслевая ассоциация. Распространена такая схема: частная компания с солидным «материковым» названием, нередко зарегистрированная в Гонконге, продаёт китайским производителям награды, «сертификаты» и почётные звания.

Названия вроде «Международная золотая награда качества» или «Европейская премия за качество» сами по себе не означают соответствия какому-либо стандарту. Смысл награды зависит от правил её присуждения: что оценивали, когда и на какой срок.

Купленная награда бесполезна как доказательство. Судить по ней о том, что поставщик плохо производит товар, тоже нельзя.

Патенты и товарные знаки как украшение

В Китае есть три вида патентов: на изобретение (发明), на полезную модель (实用新型) и на промышленный образец (外观设计). Экспертизу по существу проходит только изобретение. Полезные модели и образцы регистрируют после формальной проверки, обычно за несколько месяцев. Количество таких патентов само по себе не означает, что разработки прошли экспертизу по существу.

Патент мог прекратить действие, чаще всего из-за неуплаты ежегодных пошлин. Имеет значение и владелец: патенты, оформленные лично на основателя или на связанную компанию, не принадлежат стороне вашего договора поставки.

Если на сайте висит свидетельство на товарный знак с обрезанным именем владельца, это повод задать вопрос.

Значки торговых площадок тоже имеют разную доказательную силу. Платный значок означает подписку и ничего не говорит о качестве. Значок проверенного поставщика обычно опирается на выездную проверку третьей стороной. Полезен её отчёт, где сказано, что именно проверяли. Подлинность стены сертификатов такая проверка обычно не охватывает.

Если поставщика уже наказывали за ложную рекламу, китайский регулятор рассмотрел тот самый вопрос, который возник у вас.

Как выглядит честный комплект, что спросить у поставщика и что записать в договор

Поставщик, чьи документы выдерживают проверку, обычно без затруднений присылает:

• бизнес-лицензию с тем же наименованием, что в договоре;
• сертификат системы качества от аккредитованного органа, со знаком аккредитации и областью сертификации, где названы производственные процессы по тому адресу, который вам показывали;
• свежие протоколы испытаний товара от лаборатории, которая подтверждает свои протоколы.

Если такой комплект существует, его обычно присылают без задержек.

По ответу на запрос тоже можно судить о поставщике. Если на конкретный вопрос о номере сертификата он отвечает заверениями или новой картинкой с водяным знаком, вопрос остаётся без ответа. То же относится к попытке перевести разговор на другую тему. Само уклонение уже даёт информацию.

Что спросить письменно:

• на какое юридическое лицо и на какой адрес выдан каждый документ;
• можно ли получить полный документ со всеми приложениями вместо картинки с сайта;
• кто вручил награду и по какому положению;
• какого вида патент, действует ли он и на кого оформлен.

Что записать в договор: точное китайское наименование и единый код социального кредита изготовителя, а также адрес площадки, к которой относятся заявленные сертификаты.

Эта проверка устанавливает, вправе ли поставщик делать заявления, размещённые на его сайте. Хорошее качество товара она не доказывает. Проверить документы можно до заказа образцов и до предоплаты; это лишь первый шаг проверки поставщика.